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客服及技术支持个人简历

[10-20 21:01:07]   来源:http://www.88jianli.com  个人简历范文   阅读:280

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个人基本简历  
简历编号:   更新日期:     姓  名:   国籍: 中国 目前所在地: 广州 民族: 汉族 户口所在地: 广州 身材: 172 cm58 kg 婚姻状况: 已婚 年龄: 28 培训认证:   诚信徽章:  
 求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职 应聘职位: 客服及技术支持:助理、市场/营销、百货/连锁/零售服务: 工作年限: 7 职称: 无职称 求职类型: 均可 可到职日期: 一个星期 月薪要求: 2000--3500 希望工作地区: 广州 广州 个人工作经历:
公司名称: 起止年月:2009-10 ~ 2010-06广东九鼑投资公司 公司性质: 所属行业: 担任职务: 贷款业务员.风险控制员  工作描述:   离职原因:     公司名称: 起止年月:2008-02 ~ 2008-08礼仪及模特推广 公司性质: 其它所属行业:广告 担任职务: 艺员推广  工作描述: 主要负责活动进度跟踪,主动在网上及QQ寻找合作商家(广告公司及摄影师),艺员资料整理,使客户感觉到专业性,细节跟踪(正确寻找适合的演艺人才进行活动,正确评估其工作经验的真实性,了解其专业性,正确报价(明白到最大的蠢材就是要价太少和要价太高),了解竞争对手报价及情况,制定合理方案,少数参与演员的活动策划及制定可行性方案。  离职原因: 明白到团体的重要性及更好了解自己不足    公司名称: 起止年月:2006-03 ~ 2007-03广州赛弗汽车贸易有限公司 公司性质: 私营企业所属行业:汽车及零配件 担任职务: 客户服务专员  工作描述: 主要负责工作:1,对4S店优惠政策进行电话推广及介绍。2,节日及优惠政策短信平台发送;3,每天对进厂客户进行电话服务跟踪,了解客户对维修服务过程当中不满项目,如实反映上级,使上级对员工的服务质量有一个全面了解。对员工之间进行内部沟通,使大家意识到客户对自己的意见进行及时改进。4,对销售新车进行售后三天服务跟踪,了解客户对销售部员工不满,使大家都有清楚的意识去改进服务质量。5,内部沟通协调,使大家达到团结的目的。6,电话中发掘各类型客户的需求,对各类型客户(包括车主及司机各阶层)的需求有一个全部分析了解,制定活动方案(车主课堂及户外活动),确定人数及各项工作负责人,跟踪活动进度,使活动能正常进行,活动后效果分析。7,赠品发放及管理。(直接工作汇报对象--客户经理)  离职原因: 工作地点远,东圃,觉得工资不太高    公司名称: 起止年月:2004-03 ~ 2005-03东南汽车广州市华佑汽车销售有限公司 公司性质: 私营企业所属行业:汽车及零配件 担任职务: 索赔文员  工作描述: 该职位主要工作为办公室日常工作处理(日常文件打印,通知传阅,会议记录等,资料文档正确摆放及处理);资产盘点;维修零件索赔处理(包含向客户及厂家沟通,最大程度保障客户利益及厂家利益);维修厂新车登记及电访(发掘客户对销售人员服务态度的满意度,使员工在服务上有所改进,增加客户对我司的满意度,了解客户对公司各类新车的合理建议);售后服务三天回访(调查内容为客户对我司维修人员及服务人员及其他的满意度,对客户意见能直接反映上级,使上级了解客户对公司的意见,加强员工之间内部沟通能力,使员工意识到自己的不足,从而大力改进,大力提高客户满意度)。(直接工作汇报对象--4S售后经理)  离职原因: 此公司在番禺,路途觉得远离职    公司名称: 起止年月:2000-07 ~ 2003-02海南优美内衣有限公司广州分公司(黛安芬) 公司性质: 私营企业所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业 担任职务: 仓务助理   工作描述: 仓库日常出入货处理,仓库帐务登记,次货处理,执货,仓库货物合理摆放。(直接工作汇报对象--仓库主管)  离职原因: 辞职 
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 教育背景
毕业院校: 广州市第二旅游职中 最高学历: 中专 毕业日期: 2000-07-01 所学专业一: 酒店服务 所学专业二: 电子商务大专 受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号 1997-09 2000-07 广州市第二旅游职中 酒店服务 中专毕业证  
 语言能力
外语: 英语 一般     国语水平: 良好 粤语水平: 优秀  
 工作能力及其他专长
     有良好电话沟通及推广能力,有成功推销案例,有良好数据分析能力,对各项事情能正面与负面正确认识,对各项通知及公文能合理撰写,能对各类型客户需求能进行有效分析。
能力:电话推广,客户资料管理,小型活动策划能力,推销能力,公文写作能力,有非常高的观察能力,极高的亲和力  
 详细个人自传
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  为人礼貌,忠诚老实,有亲和力,能站在对方立场考虑问题。  
 个人联系方式
通讯地址:   联系电话:   家庭电话:   手  机:   QQ号码:   电子邮件:   个人主页:  

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