面对考官如何回答常规性问题

概要： D、封闭式提问 这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。 对于这类问题，你一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地，因为这类问题一般都是有具体而明确的回答，你只要根据自己的实际情况加以回答即可。 E、引导式提问 引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。主考官问一句，你回答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。 举例来说，主考官："你担任市场部经理期间，部门有多少员工？主要做过什么项目？"这就是典型的引导

　　D、封闭式提问

　　这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。

　　对于这类问题，你一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地，因为这类问题一般都是有具体而明确的回答，你只要根据自己的实际情况加以回答即可。

　　E、引导式提问

　　引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。主考官问一句，你回答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。

　　举例来说，主考官："你担任市场部经理期间，部门有多少员工？主要做过什么项目？"这就是典型的引导式提问，应试者只要回答一个数字，说出项目名称即可，而不必发表其他任何解释。

　　F、清单式提问

　　这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励你从多种角度来看这个问题，并提出了思考问题的参考角度；比如，"你所在的企业中最主要的问题是什么？营业额、工作效率、产品质量差还是其他？"这样就为你提供了思考问题的参考，使问题易于回答，不致让你错误理解主考官意图，不至于回答离题万里。

　　G、假设式提问

　　在这种提问中，主考官为你假设一种情况，让你在这种情况下作出反应，回答提出的问题。进而来考察应变能力、解决问题的能力、思维能力。如："如果你是那个肇事的司机，你会怎样处理？""如果你是办公室主任，你将如何处置这个秘书？"回答这些问题，你首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特定环境，然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问，所以这种提问要求你备一定的想象能力。

　　H、压迫式提问

　　一般来说，主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境，以使你能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下，主考官会故意制造一种紧张的气氛，给你一定压力，通过观察应试者在压力情况下的反应，来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。

　　例如："这次公务员考试，很多人都托了关系，听说你也走后门了。""从你的专业来看，你似乎不适合这项工作，你认为呢？""这个问题你没有给我们满意的答复，你被录用的可能性很小。"只要你明白了这是主考官故意对你施加压力，就能够迅速调整自己的心态，泰然的应付主考官的提问。另外，千万不能面对主考官的"刁难"的而发怒，甚至指责主考官。

　　 I、 重复式提问

　　重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图；或检验自己得到的信息是否准确。例如："你是说……""根据我的理解，你的意思是……"对于这类问题，你可以给出简单的回答"是"或"不是"。如果主考官有误解，你应该再说明一遍。

　　 J、确认式提问

　　确认式提问表达出主考官对你提供的信息的关心和理解，目的在于鼓励你继续与之进行交流。比如，"我明白了，这很有趣。"之类的话。对于这类问题你可以不直接作出反应，按原来的话题继续往下讲。

　　K、投射式提问

　　投射式提问式让你在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式又可以分两种：一是图片描述式，对面试者展示各种图片，然后让你说出他们个人的反应。由于这些图片形象朦胧，主体模糊，应试者对图片的感受、想象和反应各有差异，任何描绘都可能，这样可以从应试者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈现给应试者仅有句首而没有句尾的句子，让应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如：我们希望……我不相信……我最难容忍的是……对于陌生人，我通常的态度是……

　　由于应试者的心理素质各有差异，因此完成的句子也彼此不同，通过对应试者所完成的句子进行分析，可以了解到应试者的一些心理特征。

　　L、案例分析式提问

　　这种提问方式是给应试者提供一个案例，要求有你对案例进行分析判断，进而测定你的思考、分析和解决问题的能力等等。下面是一个例子：

　　年轻的PETER终于如愿以偿，被任命为公司的代理总经理，弥补了因出国考察而空缺的总经理职位。虽然前面加了的代理二字，但毕竟董事会给自己提供了一个升迁的机会，在这个人才济济的公司里，自己算是幸运的了。可是当了代理总经理没几天，PETER就遇到了一件头疼的事情。

　　事情还得从头说起，为了鼓励销售人员提高销售额，公司决定采用高奖励制度，其中规定一年销售任务超过3000000元的人，一律获得超额奖，其奖金额为超过部分的百分之七，这一规定从来没有人打破。可是这一次，TOM却完成了320万元的销售任务。对此，总经理有些后悔，便决定暂时不兑现奖金，提出如果明年的TOM又超额完成任务才能兑现。TOM知道以后很气愤，他的情绪也深深影响了其他员工，公司变得士气低落。令PETER为难的是，自己如果给TOM兑现奖金，那么过一段时间总经理回来，自己无法交待。如果不兑现，自己也很难管理这一公司。终于PETER想出了处理的办法，决定开一个表彰会，对TOM发放奖章，表彰他的成就，同时设立了一个销售部经理助理职位让TOM担任。PETER非常得意，他认为员工对晋升的欲望会超过对奖金的欲望，因此TOM一定会非常满意。没想到表彰会后，TOM冲到总经理办公室，向PETER喊到："你少来这一套，我根本看不上那个徒有虚名的销售经理助理，我要你按制度办事，兑现属于我的14000元钱。"

（智联编辑：闻燕燕）

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