2017年酒店前台实习自我鉴定
概要:这次在汕头金海湾酒店前台的实习,是我真正意义上的一次脱离同学,脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多,也是受益匪浅啊。首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读《前台服务操作规范》到实际操作,从“幕后”走到“幕前”,不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。每接待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验,对业务不熟悉,使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点,操作起来也略显生硬。其次,让我感触很深的是金海湾的企业文化,各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训,让我看到一个在前进中的企业,不仅是一种激励制度,也是一个自我提升的机会。还有,金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一,灵活的分数与分值,再有奖金,不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了,也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的
2017年酒店前台实习自我鉴定,标签:自我鉴定范文,自我鉴定怎么写,http://www.88jianli.com这次在汕头金海湾酒店前台的实习,是我真正意义上的一次脱离同学,脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多,也是受益匪浅啊。 首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读《前台服务操作规范》到实际操作,从“幕后”走到“幕前”,不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。每接待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验,对业务不熟悉,使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点,操作起来也略显生硬。 其次,让我感触很深的是金海湾的企业文化,各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训,让我看到一个在前进中的企业,不仅是一种激励制度,也是一个自我提升的机会。还有,金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一,灵活的分数与分值,再有奖金,不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了,也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,“金钥匙”就是典型,也是我在这次实习中关注的,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。 从另外一个角度来说,金海湾酒店有硬件设施的不足,开业至今已有十几个年头,客房已经略显窄小,设施也有老化现象,虽然有部分客房是经过新装修的,可是格局这些是很难改变的,相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者,通过在前台的实习,发现员工流动性很大,特别是外地的员工,也许这是酒店的普遍现象,可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费,需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。 通过这次短期的金海湾酒店的前台实习,使我比较直观地了解前台的操作进程,也认识到管理实践的重要性,为今后的理论学习进一步打下基础。同时,在实习中,也结识了很多同事和好友。 阅读本文后www.88jianli.com还为您推荐了更多相关的文章参考: 20xx年本科毕业自我鉴定 护理学院专业毕业自我鉴定 技术毕业生自我鉴定 上一篇:20xx年电大毕业自我鉴定范文 下一篇:中专毕业生实习后的自我鉴定 |
- 上一篇:2017届电大专科自我鉴定范文
- 2017年酒店前台实习自我鉴定
- › 2017年就业前景最乐观的七大专业
- › 2017年五大职位人才走俏
- › 2017年2月职场测评大全
- › 2017年2月职场身心健康大全
- › 2017跳槽宝典:奔向美好前程八步走
- › 2017年2月跳槽攻略大全
- › 2017年2月职场升迁指南大全
- › 2017年2月职场人际沟通大全
- › 2017年2月职场攻略大全
- › 职场新人月入2017理财:用10%的资金小额投资
- › 2017年2月新人速成技巧大全
- › 2017年培训行业趋势速览
- 在百度中搜索相关文章:2017年酒店前台实习自我鉴定
- 在谷歌中搜索相关文章:2017年酒店前台实习自我鉴定
- 在soso中搜索相关文章:2017年酒店前台实习自我鉴定
- 在搜狗中搜索相关文章:2017年酒店前台实习自我鉴定