上半年市宾馆旅行社工作总结

概要：20xx年上半年市宾馆旅行社工作总结回顾20xx年上半年，**市宾馆旅行社在市旅游局各位领导的关心支持下，在我旅行社全体员工的共同努力下，取得了长足的的进步。工作中，我们严格遵守国家法律和法规，以顾客至上，热情服务，诚信为本为经营宗旨，现将20xx年上半年的工作上领导汇报如下：20xx年初，旅行社制订了全年的工作计划坚持以德做人、以信做事的原则，努力开展工作上半年发送团队30多个，完成上半年的工作计划。20xx年旅行社加强宣传力度，投入人力物力，采用报纸、宣传车，来扩大市场，扩大旅行社的知名度，扩大了组团业务，同时旅行社在地接业务取得良好的局面。在经营中，我们坚持顾客至上的原则，规范经营，认真为每一位游客的利益着想，本着顾客利益无小事的思想，导游坚持从安全的角度代好每一个团队在带团过程中，不顾劳累，认真负责，从而保证上半年无一带团事故发生。在工作中，我们严格执行安全和导游的培训工作，特别是汽车团队，认真和正规的旅游车队签订用车协议，杜绝用黑车和带病车辆，同时在**旅游界，组建旅游联盟取得较好的社会口碑。**市宾馆旅行社在集团和宾馆领导的大力支持下，在经营上发挥集团优