电话话务员简历范文
概要： 目前所在： 东莞 年龄： 31 户口所在： 汕头 国籍： 中国 婚姻状况： 已婚 民族： 汉族 身高： 158 cm 体重： 45 kg 求职意向 人才类型： 普通求职 应聘职位： 客服主管(非技术)：，客服专员/助理(非技术)：，投诉专员： 工作年限： 8
电话话务员简历范文,标签：个人简历大全,个人简历模板,http://www.88jianli.com| 目前所在： | 东莞 | 年龄： | 31 |
| 户口所在： | 汕头 | 国籍： | 中国 |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民族： | 汉族 |
| 身高： | 158 cm | 体重： | 45 kg |
求职意向
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服主管(非技术)：，客服专员/助理(非技术)：，投诉专员： | ||
| 工作年限： | 8 | 职称： | 无职称 |
| 求职类型： | 兼职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 2000--3500 | 希望工作地区： | 东莞, |
工作履历
| 东莞移动 起止年月：2004-05-01 ～ 2010-06-01 | |
| 公司性质： | 国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 高级话务员及话务班长助理 |
| 工作描述： | 1、接听客户的电话咨询和投诉；2、协助班长负责所属班组的日常管理；3、负责小组团队建设，保持高昂的士气及良好的工作氛围； 4、负责本班组的内部各项培训工作，如业务培训等。 |
| 离职原因： | 不适应轮休的上班时间 |
| 深圳电信 起止年月：2002-04-01 ～ 2003-06-01 | |
| 公司性质： | 国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 话务员 |
| 工作描述： | 20xx年4月至20xx年6月，在深圳深大电话有限公司(中国电信深圳分公司）任中国电信1000客户服务代表，负责接听1000号热线电话，负责咨询和办理电信业务，处理一些客户投诉事项。在中国电信工作的一年多里，对客户服务工作有一定的工作经验,有较好处理能力.在工作期间,参加并通过了公司的各种培训,包括电信知识、服务技巧、电话营销等.20xx年8月份,参加并通过了公司举办的深圳市话务员一星级考试. |
| 离职原因： | 想在东莞与家人一起生活 |
教育背景
| 毕业院校： | 南开大学 | ||
| 最高学历： | 本科获得学位: | 毕业日期： | 2010-06-01 |
| 专 业 一： | 市场营销 | 专 业 二： |
| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 1999-09-01 | 2002-07-01 | 广东农工商职业技术学院 | 计算机应用与维护 | 大专 | - |
语言能力
| 外语： | 英语一般 | 粤语水平： | 精通 |
| 第二外语： | 国语水平： | 精通 |
简历自我评价(范文)
1、具有扎实的计算机应用专业知识，能够熟练操作WORD、EXCEL、FRONTFAG等，熟悉IT互联网。
2、对客户服务工作有一定的工作经验,有良好的沟通技巧，用心聆听和理解客户的需求,为客户创造最佳服务，对客户投诉有较好处理能力.在工作期间,参加并通过了公司的各种培训,包括电信知识、服务技巧、电话营销等.20xx年8月份,参加并通过了公司举办的深圳市话务员一星级考试.对客户服务管理有一定的工作经验，能够掌握话务班的排班制度。通过处理一些重大的客户投诉处理，对投诉方面也有较好的经验和技巧。在销售、营销方面也有一定的工作经验.
3.20xx年4月至20xx年6月，任东莞移动10086客服中心话务员及班组长助理，负责：接听客户的电话咨询和投诉；协助班长负责所属班组的日常管理；负责小组团队建设，保持高昂的士气及良好的工作氛围；负责本班组的内部各项培训工作，如业务培训等。擅长与各类客户沟通，对客户服务、客户沟通、电话营销，处理客服投诉、客服回访、客服部话务班团队管理现场管理、话务排班有一定的经验。
求职自我介绍(样板)
本人性格开朗、脾气温和，热情待人，艰苦耐劳，工作认真负责、勤奋向上、敢于迎接挑战.敢于承担责任.有较强的精力投入工作。富有工作激情.乐业敬业。强调团队合作精神。
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