优秀员工的自我对照手册

概要： 如果 （1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。 （2）你只是开订单，不聯絡、不追踪，有问题不汇报、不处理。 （3）你只是打报表，不确定数字正确性。 （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。 （5）你只是认为自己是跟单，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。 那么，妳不够格做一个称职的跟单，妳的工作，任何人都可以取代。 如果 （1）你从未将部门业绩目标时刻放在心中。 （2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。 （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。 （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。 （5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。 （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。 （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。 （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不沟通。 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。 那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我们大家的负担。 如果 （1）你

   （1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

   （2）你只是开订单，不聯絡、不追踪，有问题不汇报、不处理。

   （3）你只是打报表，不确定数字正确性。

   （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

   （5）你只是认为自己是跟单，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

   那么，妳不够格做一个称职的跟单，妳的工作，任何人都可以取代。

   如果

   （1）你从未将部门业绩目标时刻放在心中。

   （2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

   （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

   （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

   （5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

   （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

   （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

   （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不沟通。

   （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

   那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我们大家的负担。

   如果

   （1）你不把客户需求当作是非常的重要。

   （2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

   （3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

   （4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

   （5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

   （6）你经常把〝很麻烦＂、〝有困难＂、〝不想做＂、〝不可能＂挂在嘴边。

   （7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。

   那么，你不够格做一个称职的员工，与你共事，我很疲劳。业务们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会都打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。

   每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是好事，没有压力就没有动力，每天自我对照一下这些问题，作为一种鞭策，看看自己做的如何，是否一个合格的员工？